नागपुर: महावितरण ने शिकायत निवारण, बिल भुगतान, नए बिजली कनेक्शन आदि जैसे विभिन्न कार्यों में मदद और बिजली ग्राहकों के विभिन्न प्रश्नों को हल करने के लिए कृत्रिम बुद्धिमत्ता (एआई) तकनीक पर आधारित एक चैट बॉट सेवा शुरू की है। 

महा डिस्ट्रीब्यूशन की सर्विस को लेकर अक्सर ग्राहकों को दिक्कतों का सामना करना पड़ता है. हर बार ऑफिस जाकर उन समस्याओं का समाधान करना संभव नहीं है। इसी के चलते महावितरण ने यह सेवा शुरू की है।

इस सर्विस के चलते सवाल पूछने पर ग्राहक को कुछ ही पलों में जवाब मिल जायेगा। इस पहल का उद्घाटन हाल ही में राज्य के ऊर्जा मंत्री देवेंद्र फड़णवीस ने मुंबई में किया।

इस चैट बॉट का उपयोग करके नए घरेलू, वाणिज्यिक, कृषि और औद्योगिक बिजली कनेक्शन अनुरोध, नए कनेक्शन, बिजली बिल कैलकुलेटर, बिजली बिल विवरण और भुगतान, गो ग्रीन पंजीकरण जैसी अन्य ऑनलाइन भुगतान की जानकारी एवं सेवा का लाभ उठा सकते हैं। यह सेवा वर्तमान में महावितरण की वेबसाइट www.mahadiscom.in पर उपलब्ध है और जल्द ही मोबाइल फोन एप्लिकेशन पर भी उपलब्ध होगी।